← Terug naar blog
Wat we leerden van 100 klantprojecten
Devin
Na honderd opgeleverde sites worden de patronen onmogelijk te negeren. Hier zijn de vijf dingen die we op dag één wilden weten.
We hebben net ons honderdste klantproject opgeleverd. Dat zijn honderd kennismakingsgesprekken, honderd design reviews, honderd lanceringen. Patronen ontstaan. Hier zijn de patronen die ons het meest verrasten.
Vijf lessen
- De briefing is nooit de briefing. Het eerste gesprek mist altijd iets — meestal het belangrijkste. Plan altijd een tweede.
- Klanten weten niet wat ze willen, maar weten altijd wat ze niet willen. Laat ze uit drie opties twee elimineren.
- Scope creep is een symptoom, geen oorzaak. Als een project blijft groeien, is het echte probleem onduidelijke doelen. Repareer de doelen en de scope volgt.
- Lanceringsdatums schuiven op als feedbackloops traag zijn. Zet de klant op dag één in een Figma-commentaarthread en lever bij elk volgend project sneller op.
- De site die het beste in het portfolio staat, is zelden de site waar de klant het meest van houdt. Bouw voor de gebruiker, niet voor de case study.
En een bonus
De klant die het minst betaalt vraagt altijd om de meeste revisies. Prijs je werk met vertrouwen — het is een filter, geen drempel.